Microsoft 악세서리(키보드, 마우스 등) AS 신청 방법

★ 마이크로소프트 AS 접수는 공식 홈페이지를 통해 접수 후 이메일로 안내를 받아보실 수 있습니다

   유선 접수는 불가하니 아래 내용을 차근차근 따라 접수 해 주시기 바랍니다

■ AS 접수 전 준비 사항

1. 마이크로소프트 개인 계정 및 로그인 (계정이 없을 경우 가입 필수)

2. 제품 SN 확인

3. 구매 영수증 또는 구매 내역서

■ AS 접수 방법

1. 마이크로소프 공홈 접속 및 로그인

   (https://www.microsoft.com/ko-kr/)

2. 고객지원센터 접속 및 지원 제품군 선택

   (https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/)

3. 화면 하단에 '브라우저에서 지원 받기' 항목 선택

4. 검색창에 '마우스' 또는 ' 키보드'라고 기재 후 '도움말 보기' 선택

5. 도움말 하단의 '고객 지원팀'을 선택

6. '제품 및 서비스' 드롭박스에서 '기타 제품' 선택, '범주' 드롭박스에서 'Microsoft 액세서리' 를 선택 후 확인

7. 'Microsoft 액세서리에 대한 지원 요청' 선택

8. 서식 작성

9. '기본 배송 주소 검토'를 클릭하여 주소를 꼭 확인

10. 제출 완료

지원 요청 제출이 완료 되면 영업일 기준 24시간 이내 이메일로 답변을 받을 수 있습니다

AS 보증기간 내에 있다면 로그인 정보에 주소로 우체국 택배가 접수 되고

접수번호 및 증상을 제품에 동봉하여 포장 후 택배 박스에 접수 번호를 기재해 주시면

수거 후 교환 처리 됩니다

제품별 보증기간은 첨부파일을 참고 해 주시기 바랍니다

보증기간이 만료된 경우 유상 AS도 불가한 점 참고 부탁 드립니다

감사합니다